Privacidade


Introdução

Ao usar a Orizom, você confia suas informações a nós. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, vamos te ajudar a entender as nossas práticas de privacidade.

Esta política descreve os dados que coletamos, como eles são usados e compartilhados e suas escolhas quanto a esses dados. Recomendamos que você leia este documento por completo, onde destaca os principais pontos das nossas práticas de privacidade (inclusive quais dados coletamos, quando os coletamos e como os usamos).


Coleta e uso de dados​

Esta política aplica-se a qualquer usuário dos serviços da Orizom, incluindo usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços como o Orizom Drop.​

Esta política descreve como a Orizom e suas afiliadas coletam e usam dados pessoais para prestar os nossos serviços. Esta política se aplica a todos os usuários de nossos apps, sites, recursos ou outros serviços como o Orizom Drop. Esta política se aplica especificamente a:

Usuários: aqueles que compram nossos produtos

Vendedores parceiros ou empresas: aqueles que utilizam a Orizom para revender (Dropshipping)

Destinatários de entregas: aqueles que solicitam entregas de pedidos ou outros itens

Parceiros de entregas: aqueles que fornecem o serviço de entrega

Esta política também se aplica àqueles que fornecem informações à Orizom em conexão com um aplicativo para usar nossos serviços ou cujas informações a Orizom recebe em conexão com seus serviços (como dados de contato de pessoas associadas a sites parceiros do Orizom Drop). Para efeitos desta política, todos aqueles que estão sujeitos a ela são chamados de “usuários”.

As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis vigentes nos locais onde operamos. Isso quer dizer que só praticamos o que está descrito aqui se as leis do país ou da região em questão autorizarem essas práticas. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre nossas práticas no seu país ou na sua região.


Responsável pelo tratamento dos dados


A Orizom presta serviços a usuários pelo Brasil. Se você usa nossos serviços, a Orizom Technologies, Inc. é responsável pelo tratamento dos seus dados.

Processamos dados pessoais dentro do Brasil.



Informações que coletamos

A Orizom coleta:

Dados que você passa à Orizom, como quando você cria sua conta da Orizom.

Dados gerados quando você usa nossos serviços, como localização, utilização e informações do aparelho.

Dados de outras fontes, como parceiros da Orizom e terceiros que usam os API da Orizom.



Os dados a seguir são coletados pela Orizom ou em nome dela:

Dados fornecidos por você

Estes dados podem incluir:

Perfil de usuário: coletamos dados quando você cria ou altera sua conta da Orizom. Esses dados podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço, dados bancários ou de pagamento (inclusive informações pertinentes a verificação de pagamento), números de identificação civil, data de nascimento e foto. Também estão incluídas as configurações e preferências que você seleciona na sua conta da Orizom.

Dados da verificação de segurança: podemos coletar dados da verificação de segurança se você se cadastrar para usar os serviços da Orizom como vendedor ou parceiro de entregas. Esses dados podem ser coletados por um prestador de serviços que esteja trabalhando em nome da Orizom.

Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre você, inclusive por meio de pesquisas com usuários. Em alguns casos, podemos também receber dados demográficos sobre você de terceiros.

Conteúdo de usuários: Podemos coletar dados que você envia quando entra em contato com o suporte da Orizom, faz avaliações ou elogios para outros usuários ou interage com a Orizom de qualquer outra forma.



Dados gerados quando você usa os nossos serviços

Estes dados podem incluir:

Dados de transação

Coletamos dados de transações relacionados ao uso que você faz dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviço que você solicita ou oferece, dados dos seus pedidos, dados de entregas, data e horário em que o serviço foi prestado, valor cobrado e forma de pagamento.

Dados de uso

Coletamos dados sobre como você interage com os nossos serviços. Entre esses dados estão, por exemplo, datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas acessadas, falhas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você estava usando antes de interagir com os nossos serviços. Em alguns casos, fazemos essa coleta por meio de cookies, tags de pixels e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos. Para saber mais sobre essas tecnologias, confira a nossa Declaração de Cookies.

Dados do aparelho

Podemos coletar dados sobre os aparelhos que você usa para acessar os nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, nomes e versões de arquivos, idioma de preferência, identificadores únicos do aparelho, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.

Dados de comunicação

Permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a Orizom por meio do app da Orizom, sites e outros serviços. Por exemplo, permitimos que todos os usuários se interajam. Para prestar esse serviço, a Orizom recebe alguns dados como data, a hora e o conteúdo dessas comunicações. A Orizom também pode usar esses dados para serviços de suporte ao cliente (inclusive para resolver contestações entre os usuários), para fins de segurança e proteção, para melhorar os nossos produtos e serviços e para análise.

Dados de outras fontes

Esses dados podem incluir:

Feedback de usuários, como avaliações ou elogios.

Usuários que fornecem seus dados pessoais em programas de indicação.

Usuários que solicitam serviços para você ou em seu nome.

Usuários ou outras pessoas que fornecem dados relativos a reclamações ou contestações.

Parceiros comerciais da Orizom com os quais você cria ou acessa sua conta da Orizom, como prestadores de serviços de pagamento e serviços de redes sociais.

Empresas de transporte parceiras (Correios, transportadoras, etc..).

O proprietário de um perfil da Orizom Drop.

Fontes abertas ao público.

Prestadores de serviços de marketing.

A Orizom pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros dados que possui.




Como usamos suas informações



A Orizom coleta e usa informações para possibilitar transporte, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos as informações que coletamos:

Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços

Para o suporte ao cliente

Para pesquisa e desenvolvimento

Para possibilitar a comunicação com ou entre usuários

Para oferecer promoções ou sorteios Conforme necessário para processos jurídicos

A Orizom não vende nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros.



A Orizom usa os dados que coleta para os seguintes fins:

Fornecer recursos e serviços

A Orizom usa os dados que coleta para fornecer, personalizar, manter e melhorar seus produtos e serviços. Isso inclui usar os dados para:

Criar e atualizar sua conta.

Confirmar sua identidade.

Viabilizar entregas, transporte e outros serviços.

Processar ou intermediar os pagamentos desses serviços.

Oferecer, obter, fornecer ou intermediar soluções de financiamentos e seguros relacionados aos nossos serviços.

Acompanhar sua viagem ou entrega.

Viabilizar recursos que permitam a você compartilhar informações com outras pessoas, como quando você envia um elogio sobre um serviço, indica um amigo para usar a Orizom ou compartilha sua previsão de chegada.

Realizar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e operacionais, conduzir análise de dados, testes e pesquisas, e monitorar e analisar tendências de uso e atividade.

Segurança

A Orizom usa seus dados para ajudar a manter a segurança e a integridade de nossos usuários e serviços. Isso inclui, por exemplo:

Fazer uma triagem de usuários antes de autorizar que eles usem nossos serviços e em intervalos subsequentes, inclusive a revisão da checagem de antecedentes quando permitido por lei, para evitar que usuários inadequados usem nossos serviços.

Usar dados do aparelho, de localização, de perfil, de utilização, entre outras, para evitar, detectar e combater fraudes e atividades perigosas. Isso inclui o processamento desses dados, para identificar práticas ou padrões que indicam fraude ou risco de incidentes relacionados à segurança. Também pode incluir dados de terceiros. Em certos casos, esses incidentes podem levar à desativação por meio de decisão automatizada.

Usar avaliações de usuários para incentivar a melhoria e justificar a desativação daqueles que não atinjam uma performance mínima, conforme exigido. O cálculo e a desativação podem ser feitos por decisão automatizada.

Suporte ao cliente

A Orizom usa os dados que coleta com o seu conhecimento e consentimento prévios, para oferecer assistência quando você entra em contato com nosso suporte ao cliente nas seguintes circunstâncias:

Encaminhar suas dúvidas ao especialista de suporte da Orizom mais apropriado

Investigar e resolver seus problemas

Monitorar e aprimorar nosso atendimento

Pesquisa e desenvolvimento

A Orizom pode usar aos dados que coleta para fins de teste, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar e aumentar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e mediar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços.

Comunicação da Orizom

A Orizom pode usar os dados que coleta para enviar a você informações sobre produtos, serviços, promoções, pesquisas, estudos, notícias, atualizações e eventos.

Ela também pode usar os dados para promover e processar promoções e sorteios, entregar premiações e exibir anúncios e conteúdo relevante sobre nossos serviços e os dos nossos parceiros.

A Orizom também pode usar os dados para avisar você sobre mudanças ou adaptações que estejam relacionados aos nossos serviços.

Procedimentos e exigências legais

Podemos usar os dados que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou controvérsias relacionadas ao seu uso dos serviços da Orizom, conforme permitido pelas leis vigentes, ou em resposta a solicitações de agências reguladoras, órgãos governamentais e inquéritos oficiais.







Retenção e exclusão de informações



A Orizom vai reter suas informações de perfil, entre outras, enquanto você mantiver sua conta da Orizom.

A Orizom armazena informações de transação, localização e uso, entre outras, durante 7 anos, quando relacionadas a exigências regulatórias, fiscais, de seguro, entre outras, dos locais em que operamos. Depois desse período, a Orizom exclui ou torna anônimas essas informações, conforme as leis vigentes.

Os usuários podem solicitar a exclusão de suas contas a qualquer momento. Depois dessa solicitação, a Orizom exclui as informações que não é obrigada a reter e restringe o uso ou acesso a todas as informações que é obrigada a reter.



A Orizom exige que o usuário preencha as informações de perfil para prestar os serviços que oferece e vai reter essas informações enquanto você mantiver sua conta da Orizom.

A Orizom armazena certas informações, inclusive de transação, localização, aparelho e uso por pelo menos 7 anos quando relacionadas a exigências regulatórias, fiscais, de seguro, entre outras, dos locais em que operamos. Quando essas informações não forem mais necessárias para a prestação de serviços, suporte ao cliente, aprimoramento da experiência do usuário ou outros fins operacionais, a Orizom toma providências para evitar o acesso a elas ou o uso dessas informações para qualquer fim que não seja o cumprimento dessas exigências, a garantia da segurança ou a prevenção e detecção de fraudes.

A Orizom também pode reter certas informações, caso necessário, por interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos usuários. Por exemplo, se a Orizom encerrar a conta de um usuário por causa de um comportamento perigoso ou incidentes de segurança, a Orizom vai poder reter certas informações sobre essa conta para evitar que esse usuário abra uma nova conta da Orizom no futuro.